Služby

Systém distribuce zdravotnických pomůcek je zacílen na ústavy sociální péče, charity, domovy pro seniory a další zařízení, která potřebují pro své klienty spolehlivého dodavatele inkontinenčních pomůcek předepisovaných na poukaz a hrazených ze všeobecného zdravotního pojištění. Klientům je společnost Perfect Distribution a.s. schopna poskytnout nadstandardní služby v doručení inkontinenčních nebo rehabilitačních pomůcek zdravotnických prostředků přímo domů zásilkovým způsobem.

V současné době zásobujeme přes 200 zařízení na území celé České republiky. V rámci komplexnosti služeb nabízíme odbornou pomoc při sestavování a zavádění dezinfekčních řádů a také nabízíme možnost prodeje veškerého zdravotnického materiálu. Dále se podílíme na pořádání či přímo pořádáme akreditované semináře pro zdravotníky a sociální pracovníky v rámci celoživotního vzdělávání, včetně zajištění financování.

Zásady zpracování osobních údajů při výdeji zdravotnických prostředků

Možnosti realizace zásilkového výdeje zdravotnických prostředků:

A. Zásilkový výdej pacientovi domů prostřednictvím elektronické objednávky:​

1. Pacientovi je lékařem předepsán zdravotnický prostředek na poukaz.
2. Pacient navštíví webové stránky výdejce: zde si ověří dostupnost příslušného zdravotnického prostředku vydávaného zásilkovým způsobem.
3. Pacientovi bude na jím uvedený kontaktní mail sdělena dostupnost zdravotnického prostředku.
4. Pacient odešle poukaz výdejci na adresu:

Perfect Distribution a.s.
Výdejna Ostrava
Tyršova 496/34
702 00 Ostrava

5. Výdejce pacientovi co nejrychleji doručí zdravotnický prostředek na zvolenou adresu. V souladu s § 33 zákona č. 375/2022 Sb., o zdravotnických prostředcích, bude zásilka odeslána objednateli nejdéle ve lhůtě 5 pracovních dnů ode dne přijetí objednávky.
   V případě že nebude možné tuto lhůtu dodržet, bude o tom objednatel informován dříve, než si zdravotnický prostředek závazně objedná.
   Přijetím objednávky se rozumí doručení poukazu na adresu výdejny (uvedenou v bodě 4. výše).

B. Zásilkový výdej prostřednictvím odběrného místa

1. Pacientovi je lékařem předepsán zdravotnický prostředek na poukaz.
2. Pacient navštíví odběrné místo (seznam odběrných míst viz bod G), kde předá poukaz pracovníkovi odběrného místa.
3. Společně s poukazem vyplní „Prohlášení pacienta o výběru osoby výdejce a pověření k uskutečnění zásilkového výdeje“, ve kterém kromě identifikace zvoleného výdejce a předepsaného zdravotnického prostředku potvrdí svůj souhlas se zasláním příslušného zdravotnického prostředek na adresu odběrného místa, případně na adresu svého trvalého bydliště.
4. Výdejce pacientovi co nejrychleji, v ideálním případě ihned, doručí zdravotnický prostředek na adresu odběrného místa.

C. Informační služba

Pacient může využít naší informační službu:

• Tel: 606 044 870 pondělí až pátek od 9:00 do 12:00
• E-mailová adresa: vydejna@pfd.agel.cz

Prostřednictvím této informační služby obdrží od kvalifikované osoby – farmaceutického asistenta, informace nezbytné pro správné a bezpečné používání a základní údržbu vydávaného zdravotnického prostředku.

Informační služba slouží i pro nahlášení nežádoucích příhod.

D. Nabídka zdravotnických prostředků na poukaz

Nabídka zdravotnických prostředků, které je možno objednat prostřednictvím zásilkového výdeje včetně jejich cen (úhrady pojišťovny a event. doplatku) je dostupná zde: odkaz na seznam ZP.

E. Náklady spojené se zásilkovým výdejem

Dopravné: dle aktuálního ceníku přepravce
Dobírka: dle aktuálního ceníku přepravce
Osobní odběr na odběrném místě: zdarma

F. Reklamace

V případě reklamace zdravotnického prostředku má pacient možnost vrátit ho na odběrné místě.

Pro rychlejší vyřízení reklamace a více informací lze použít informační službu (viz bod C).

E. Seznam odběrných míst

• Výdejna Prostějov, Mathonova 291/1, 796 04 Prostějov
• Výdejna Ostrava, Tyršova 496/34, 702 00 Ostrava
• Nemocnice AGEL Český Těšín
• Nemocnice AGEL Valašské Meziříčí
• Nemocnice AGEL Podhorská
• AGEL Středomoravská nemocniční
• Nemocnice AGEL Nový Jičín
• Nemocnice AGEL Třinec-Podlesí
• Nemocnice AGEL Ostrava-Vítkovice
• Poliklinika AGEL Nymburk
• Poliklinika AGEL Praha Italská
• Poliklinika AGEL Plzeň
• Poliklinika AGEL Olomouc
• Poliklinika AGEL Česká Třebová
• Poliklinika AGEL Ostrava
• Nemocnice AGEL Jeseník
• AGEL Hornická poliklinika
• Nemocnice AGEL Louny
• Nemocnice AGEL Říčany

H. Upozornění

V souladu s § 1840 odst. 1 písm. b) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, se na zásilkový výdej zdravotnických prostředků nevztahuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů dle § 1829 tohoto zákona, protože předmětem smlouvy je poskytování zdravotní péče.